Pastikan Game ID dan kata sandi sudah benar. Jika lupa kata sandi, gunakan halaman Lupa Kata Sandi. Jangan membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun.
Pulihkan akun
Pusat bantuan Tales Hero
Kami bantu kamu kembali bermain.
Cari jawaban, ikuti panduan singkat, atau hubungi tim kami jika kamu membutuhkan bantuan langsung.
Mulai dari sini
Apa yang sedang kamu cari?
Pilih topik yang paling dekat dengan kendalamu.
Akun & LoginLogin, password, dan akses akun
Download & InstallClient, patch, dan masalah instalasi
Top Up & PembayaranPoint, transaksi, dan pembayaran
WebShopItem, pembelian, dan hadiah
Keamanan AkunLaporan keamanan dan data rahasia
Hubungi KamiBantuan langsung dari tim Tales Hero
Tidak menemukan topik yang cocok. Coba kata lain atau hubungi kami langsung.
Jawaban cepat
Pertanyaan yang paling sering ditanyakan.
Klik pertanyaan untuk melihat langkah penyelesaiannya.
Buka halaman pemulihan akun, masukkan Game ID dan email yang terdaftar, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan. Periksa folder spam jika email belum terlihat.
Buka pemulihan akunPastikan Windows sudah diperbarui, ruang penyimpanan cukup, dan installer dijalankan sebagai administrator. Jika client sudah terpasang, gunakan paket Manual Patch dari halaman Download.
Buka halaman DownloadSimpan nomor pesanan, waktu transaksi, nominal, dan bukti pembayaran. Jangan melakukan pembayaran ulang sebelum status transaksi diperiksa oleh tim kami.
Kirim detail transaksiPastikan transaksi sudah berstatus berhasil dan karakter tidak sedang berada di dalam game jika item dikirim melalui kotak hadiah. Sertakan nomor pesanan saat menghubungi kami.
Minta bantuan WebShop
Masih butuh bantuan?
Ceritakan kendalamu. Kami akan bantu mengarahkannya.
Dukungan utama tersedia melalui email. Untuk respons yang lebih cepat, sertakan Game ID, nomor pesanan, waktu kejadian, dan screenshot bila diperlukan.
[email protected]Jaga akunmu tetap aman
- Jangan pernah mengirim password, PIN, atau kode OTP.
- Gunakan hanya link resmi Tales Hero Indonesia.
- Simpan nomor pesanan dan bukti pembayaran.