Terms & Privacy

1. Siapa kami

Kebijakan ini berlaku untuk website Tales Hero Indonesia (THI), termasuk fitur akun, pembelian Point, riwayat transaksi, dan layanan bantuan yang tersedia di website.

2. Data yang kami kumpulkan

Jenis data yang dapat kami proses bergantung pada fitur yang kamu gunakan, antara lain:

• Data akun: ID pengguna, informasi karakter, dan data yang diperlukan untuk mengelola akun.
• Data transaksi: nomor pesanan, paket yang dipilih, nominal, waktu transaksi, status pembayaran, serta akun tujuan pengiriman.
• Data bantuan: isi pesan, alamat email, dan bukti transaksi yang kamu kirim saat meminta bantuan.
• Data teknis: alamat IP, informasi browser, perangkat, waktu akses, dan catatan keamanan yang diperlukan untuk menjaga layanan.
• Data sesi: cookie atau data sesi yang diperlukan untuk mempertahankan login dan melindungi akun.

Mohon jangan mengirim kata sandi, PIN, kode OTP, nomor kartu, atau data rahasia pembayaran melalui layanan bantuan.

3. Cara kami menggunakan data

Data digunakan hanya sejauh diperlukan untuk:

• membuat dan mengelola akun serta menjaga proses login;
• memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, dan mengirim Point beserta bonusnya;
• menampilkan riwayat pembelian dan membantu menyelesaikan kendala transaksi;
• mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, akses tidak sah, dan gangguan keamanan;
• memelihara, memperbaiki, dan mengembangkan layanan; serta
• memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan yang sah dari pihak berwenang.

4. Pembayaran melalui Midtrans

Pembayaran diproses oleh Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran. THI menerima informasi yang diperlukan untuk mencocokkan pesanan, seperti nomor pesanan, nominal, metode pembayaran, dan status transaksi. Data sensitif seperti PIN atau nomor kartu pembayaran diproses oleh Midtrans sesuai kebijakan mereka dan tidak perlu dikirim kepada THI.

5. Kapan data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia yang membantu operasional layanan, seperti penyedia pembayaran, hosting, database, atau layanan teknis, hanya untuk tujuan yang diperlukan. Kami juga dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi keamanan, hak, dan pengguna layanan.

6. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk menjalankan akun, menyelesaikan transaksi, menangani sengketa, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban pencatatan. Kami menerapkan pengamanan yang wajar untuk membatasi akses dan mencegah kehilangan atau penggunaan tanpa izin. Tidak ada sistem online yang dapat dijamin aman sepenuhnya, sehingga pengguna juga perlu menjaga keamanan kata sandinya.

7. Cookie dan sesi login

Website menggunakan cookie atau mekanisme sesi yang diperlukan untuk login, keamanan, dan pengoperasian fitur. Jika cookie diblokir, sebagian fitur seperti login atau checkout mungkin tidak dapat berjalan dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie untuk meminta kata sandi atau PIN pembayaran.

8. Hak pengguna

Kamu dapat meminta penjelasan mengenai data yang terkait dengan akun, memperbaiki informasi yang tidak sesuai, atau meminta penghapusan data jika tidak lagi diperlukan dan tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan, keamanan, atau penyelesaian transaksi. Untuk menghindari penyalahgunaan, kami dapat meminta verifikasi bahwa permintaan benar-benar berasal dari pemilik akun.

9. Anak dan penggunaan yang wajar

Layanan THI ditujukan untuk digunakan secara wajar oleh pengguna yang memiliki izin untuk membuat dan menggunakan akun. Jika orang tua atau wali menemukan data anak yang diberikan tanpa izin, silakan hubungi kami agar dapat ditinjau.

10. Tautan pihak ketiga

Website dapat memuat tautan ke Facebook, Instagram, Discord, Midtrans, atau layanan pihak ketiga lainnya. Ketika kamu membuka tautan tersebut, pemrosesan data mengikuti kebijakan privasi masing-masing pihak, bukan Kebijakan Privasi THI.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui jika layanan, penyedia pembayaran, atau peraturan yang berlaku berubah. Tanggal pembaruan akan ditampilkan di bagian atas halaman. Kami menyarankan pengguna memeriksa halaman ini sebelum menggunakan fitur penting atau melakukan pembelian.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan, permintaan terkait data, atau laporan keamanan, hubungi kami melalui halaman Kontak atau email [email protected]. Sertakan ID akun dan nomor pesanan bila berkaitan dengan transaksi, tetapi jangan sertakan kata sandi, PIN, atau kode OTP.